Cómo trabajamos: orden, etapas y límites reales en cada proyecto

Nos hacemos cargo del diseño de arquitectura, la configuración de entornos cloud o híbridos, la gestión de bases de datos y las capas de seguridad asociadas. No cubrimos el desarrollo funcional de aplicaciones de negocio ni la operación diaria de sistemas que ya están bajo responsabilidad de un equipo interno. Cuando el trabajo toca ese límite, lo indicamos por escrito y proponemos cómo coordinar con quien corresponda.

Trabajamos con accesos nominales, registrados y revocables. No pedimos claves maestras ni administramos cuentas personales de empleados. Si el cliente prefiere mantener el control total de sus credenciales, definimos un esquema de acompañamiento donde las acciones críticas se ejecutan con supervisión de su propio equipo. La titularidad de las cuentas cloud, dominios y licencias siempre queda del lado de la empresa contratante.

Firmamos acuerdos de confidencialidad antes de recibir cualquier respaldo, esquema de red o inventario de activos. Los datos de producción no se copian a entornos de prueba sin autorización explícita y, cuando se usan muestras, se anonimizan. No compartimos información de un cliente con otro, ni siquiera en conversaciones informales de mercado.

Los tiempos que comprometemos cubren nuestras tareas: relevamiento, diseño, implementación y documentación. No incluimos demoras originadas en aprobaciones internas del cliente, ventanas de mantenimiento de terceros, ni cambios de alcance solicitados sobre la marcha. Cuando alguno de esos factores aparece, lo registramos y ajustamos el cronograma con el cliente, no por decisión unilateral.

No intervenimos sistemas de organismos públicos, ni tramitaciones administrativas, ni plataformas reguladas por normativa específica fuera del ámbito privado. Tampoco aceptamos trabajos que impliquen acceso a información de terceros sin autorización. Si un pedido cae fuera de nuestro terreno, lo decimos en la primera conversación en lugar de estirar el alcance.

La entrega incluye documentación de arquitectura, procedimientos operativos y una sesión de traspaso con el equipo del cliente. El soporte posterior se acuerda por separado, con niveles de respuesta definidos según criticidad. No dejamos sistemas funcionando sin manual ni dependencia exclusiva de nuestra presencia para operarlos.